1. Informazioni Generali

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni applicabili ai servizi offerti tramite il sito www.guidadipraga.com, gestito da:

MAGICA PRAGA s.r.o.
Myslbekova 694/5
169 00 Praga – Repubblica Ceca
IČO: 21487898

Prenotando uno o più servizi tramite il nostro sito, il cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.

2. Tipologia dei Servizi

Il sito propone:

• Tour guidati e servizi organizzati direttamente da Guida di Praga
• Servizi forniti da operatori terzi (es. crociere, attività esterne, esperienze vendute tramite partner)

Per i servizi gestiti da operatori terzi, Guida di Praga agisce esclusivamente come intermediario e non è responsabile dell’erogazione diretta del servizio.

3. Prenotazioni e Pagamenti

La prenotazione si considera confermata al momento della ricezione del pagamento o della conferma scritta via email.

Per alcuni servizi può essere richiesto:

• pagamento anticipato totale
• oppure acconto con saldo successivo

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di prenotazione.

Per i tour di gruppo, il pagamento può essere effettuato:

• tramite carta di credito sul conto aziendale di Guida di Praga
• oppure, per determinati servizi, direttamente alla guida tramite PayPal

Le modalità di pagamento possono variare a seconda del servizio prenotato e saranno chiaramente indicate caso per caso durante la fase di prenotazione o nella comunicazione di conferma.

4. Politica di Cancellazione – Tour Guida di Praga

Per i tour organizzati direttamente da Guida di Praga:

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio del servizio
• In caso di cancellazione tardiva (meno di 24 ore) o no-show, non è previsto alcun rimborso

5. Politica di Cancellazione – Servizi di Terze Parti

Per i servizi forniti da operatori esterni (es. crociere in barca):

• Le condizioni di cancellazione sono stabilite dal singolo operatore
• Alcuni servizi possono prevedere una polizza di cancellazione opzionale, acquistabile separatamente
• In assenza di tale polizza, potrebbero essere applicate penali o nessun rimborso

Guida di Praga non è responsabile per le politiche di cancellazione dei partner.

6. Modifiche ai Servizi

Guida di Praga si riserva il diritto di modificare itinerari o dettagli del servizio per cause operative, condizioni meteo o eventi indipendenti dalla propria volontà.

In caso di modifiche sostanziali, verrà proposta un’alternativa o un eventuale rimborso.

7. Responsabilità

Guida di Praga:

• è responsabile esclusivamente dei servizi organizzati direttamente
• non è responsabile per disservizi causati da terze parti
• non è responsabile per ritardi, scioperi, eventi climatici o cause di forza maggiore

Il cliente è responsabile della propria puntualità al punto di incontro.

8. Partecipazione ai Tour

I clienti sono tenuti a:

• presentarsi all’orario e luogo indicato
• seguire le indicazioni della guida
• rispettare le normative locali

Il mancato rispetto può comportare l’esclusione dal tour senza diritto a rimborso.

9. Voucher e Conferma

La conferma della prenotazione può essere:

• mostrata in formato digitale (smartphone)
• oppure comunicata tramite il nome del partecipante

10. Reclami

Eventuali reclami devono essere comunicati:

• durante lo svolgimento del servizio, quando possibile
• oppure entro 7 giorni dalla data del servizio via email

11. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente. Per maggiori informazioni consultare la nostra Privacy Policy.

12. Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca.
Per eventuali controversie è competente il foro di Praga.